Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet
Les présentes conditions générales régissent les ventes de produits artisanaux proposés par Casandela via le site www.casandela.be

2. Produits
Tous les produits sont réalisés à la main (bougies, pots, accessoires décoratifs). De légères variations peuvent exister d’un produit à l’autre. Chaque pièce est unique.

3. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de commande.

4. Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Un e-mail de confirmation est envoyé après validation.

5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via des solutions sécurisées proposées par Shopify.

6. Livraison
Les produits sont livrés en Belgique et en France métropolitaine sous 3 à 7 jours ouvrés après expédition. Casandela ne peut être tenue responsable des retards liés aux transporteurs.

7. Droit de rétractation
Conformément à la loi, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation (hors produits personnalisés). Les frais de retour sont à la charge du client.

8. Service client
Pour toute question ou demande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@casandela.be

9. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site Casandela (textes, visuels, logos, créations artisanales) sont protégés et restent la propriété exclusive de Casandela. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.